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摘要:醫(yī)鬧已過(guò)時(shí),“職業(yè)維權(quán)”是這個(gè)時(shí)代的流行。“職業(yè)物鬧”百度一搜一大把,“職業(yè)房鬧”則是新登場(chǎng)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。對(duì)于日漸增多與頻繁的業(yè)主“維權(quán)事件”我們應(yīng)該好好思考以下六個(gè)問(wèn)題:
1、為何維權(quán)事件有增無(wú)減?
2、大量的“維權(quán)經(jīng)費(fèi)”都用去哪了?
3、為何微信群和朋友圈的維權(quán)視頻屢見(jiàn)不鮮?
4、為何規(guī)模越大的社區(qū)越容易受到維權(quán)?
5、為什么大品牌和大樓盤(pán)更會(huì)出現(xiàn)維權(quán)事件?
6、為什么維權(quán)的人都不愿意退房?
一直以來(lái),不少業(yè)主們都有一個(gè)疑惑:我之前覺(jué)得我買(mǎi)的樓盤(pán)還算滿意,挑不出多少毛病來(lái),但是被別人挑唆以后,我覺(jué)得房子就變得那么差呢?其實(shí)這并不是業(yè)主們的錯(cuò)覺(jué),而是一些別有用心之人趁虛而入、心懷鬼胎、蠢蠢欲動(dòng),這些“職業(yè)維權(quán)者”們開(kāi)始行動(dòng)了。而這時(shí),部分業(yè)主無(wú)意中已被“綁架”,被迫無(wú)奈走上了“維權(quán)之路”成為這條“維權(quán)產(chǎn)業(yè)鏈”上任人擺布、煽動(dòng)的棋子。
“職業(yè)維權(quán)者”與“維權(quán)產(chǎn)業(yè)鏈”的形成與運(yùn)作。
1.潛伏
“職業(yè)維權(quán)者”很多辭去公職,潛伏在業(yè)主 QQ 群、微信群當(dāng)中,甚至自己建群吸粉,在群里積極地發(fā)言,努力地吸引業(yè)主們的關(guān)注度。
2.制造矛盾
商品房本身是一件商品,都可能存在瑕疵,地產(chǎn)公司都在盡力完善、優(yōu)化、改進(jìn)。但是“職業(yè)維權(quán)者”就抓住部分業(yè)主比較集中關(guān)注的問(wèn)題,把業(yè)主們的訴求無(wú)限放大,夸大負(fù)面影響,整理各種“罪狀”,列出給業(yè)主們看,震懾住一部分業(yè)主。
3.煽風(fēng)點(diǎn)火
當(dāng)業(yè)主們被“職業(yè)維權(quán)者”們所描述的后果所震懾時(shí),他們就開(kāi)始鼓動(dòng)維權(quán)。一般用的借口無(wú)非就是爭(zhēng)取合法權(quán)益、懲治無(wú)良開(kāi)發(fā)商等。同時(shí),“職業(yè)維權(quán)者”們還會(huì)為業(yè)主們出各種想法,做橫幅、寫(xiě)大字報(bào)、發(fā)傳單等等,煽動(dòng)業(yè)主們向開(kāi)發(fā)公司施加壓力,向政府部門(mén)請(qǐng)?jiān)浮?/p>
4.占據(jù)先機(jī)
接著,“職業(yè)維權(quán)者”里就有負(fù)責(zé)帶頭的人出來(lái),要搶在所有人之前去和開(kāi)發(fā)商做第一次正面接觸。在業(yè)主面前樹(shù)立帶頭大哥的形象,獲取業(yè)主們的信任,也要在開(kāi)發(fā)商面前樹(shù)立自己就是業(yè)主代表的形象。使他們變?yōu)殚_(kāi)發(fā)商和真正業(yè)主之間溝通的“橋梁”,壟斷了信息往來(lái),由“職業(yè)維權(quán)者”們說(shuō)了算。
5.激化矛盾
通常,開(kāi)發(fā)商都會(huì)依照國(guó)家有關(guān)建筑規(guī)范來(lái)設(shè)計(jì)施工,有些業(yè)主反映的問(wèn)題屬于有關(guān)職能部門(mén)的權(quán)限,開(kāi)發(fā)商自身無(wú)力解決;個(gè)別業(yè)主反映的工程問(wèn)題不專(zhuān)業(yè),與國(guó)家有關(guān)建筑規(guī)范相違背,所以無(wú)法解決。因此前幾次與開(kāi)發(fā)商的接觸一般是不會(huì)取得什么實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的。
“職業(yè)維權(quán)者”們就利用這一點(diǎn),制造開(kāi)發(fā)商不想解決問(wèn)題的輿論氛圍,盡情抹黑、丑化工作人員,將開(kāi)發(fā)商放在與業(yè)主水火不容的對(duì)立面,讓業(yè)主們對(duì)開(kāi)發(fā)商失去信心,任由這群“職業(yè)維權(quán)者”們擺布。
6.篩選業(yè)主
當(dāng)“職業(yè)維權(quán)者”們覺(jué)得業(yè)主們的情緒被調(diào)動(dòng)的差不多了,就會(huì)另起爐灶,建立所謂的“維權(quán)群”。
要進(jìn)入這個(gè)群,他們?cè)O(shè)置了比較苛刻的條件,如要主動(dòng)公開(kāi)個(gè)人的住房信息、要交“維權(quán)經(jīng)費(fèi)”等等。(維權(quán)經(jīng)費(fèi)一般為每戶或者每人 100 元至 1000 元不等,后期還會(huì)巧立各種名目,伺機(jī)繼續(xù)收取經(jīng)費(fèi))
他們是在篩選那些能夠接受這些苛刻條件并留下來(lái)的人,這些人才是他們想要的目標(biāo)人群,不愿意走法律途徑維護(hù)自己的利益,可以成為這些“職業(yè)維權(quán)者”們的擋箭牌。
但凡對(duì)于他們行動(dòng)有一絲懷疑或者不肯接受條件的業(yè)主,他們會(huì)立刻將其從維權(quán)群里踢出去,因?yàn)檫@些業(yè)主不容易受他們的控制,可能會(huì)影響到他們的利益。
7.正式“維權(quán)”
這一步就是經(jīng)常在新聞當(dāng)中可以看到的,“職業(yè)維權(quán)者”們帶領(lǐng)著被篩選出來(lái)的真正業(yè)主,在開(kāi)發(fā)公司、售樓大廳、工地外圍、政府大門(mén)進(jìn)行各種各樣的花式“維權(quán)”,拉橫幅、喊口號(hào)、穿 T 恤等等,目的是為了逼迫開(kāi)發(fā)商妥協(xié)。
“職業(yè)維權(quán)者”的根本動(dòng)機(jī)——產(chǎn)業(yè)鏈帶動(dòng)下的利益與金錢(qián)。
1.維權(quán)費(fèi)用
收入:第一部分來(lái)自于向真正的業(yè)主們收取“維權(quán)費(fèi)”或者“辛苦費(fèi)”“勞務(wù)費(fèi)”,一般是通過(guò)微信、支付寶、紅包、轉(zhuǎn)賬或者收取現(xiàn)金等形式。簡(jiǎn)單的算一筆賬:假設(shè)有 800 戶人參與維權(quán),每戶每人收取 500 元經(jīng)費(fèi),800 戶*500 元=40 萬(wàn)元。
支出:維權(quán)材料——主要包括橫幅、T 恤、傳單、擴(kuò)音器、口罩等,按照 800 人參與維權(quán)的規(guī)模計(jì)算,人均 50 元的標(biāo)準(zhǔn)可以將維權(quán)隊(duì)伍包裝得非常豪華,這部分成本是 4 萬(wàn)元。
公關(guān)——在提倡正能量宣傳的今天,想要把一條負(fù)面信息擴(kuò)大化,不花點(diǎn)公關(guān)費(fèi)用那是不行的,請(qǐng)客紅包等,這部分費(fèi)用可大可小,并無(wú)收據(jù)和發(fā)票,費(fèi)用難以核算。
為了欺騙業(yè)主,“職業(yè)維權(quán)者”們會(huì)列出清單,浮夸地提高每項(xiàng)材料的價(jià)錢(qián),夸張地列出各項(xiàng)工作的進(jìn)展費(fèi)用來(lái)誤導(dǎo)業(yè)主們,這樣他們就能賺取中間的巨大差價(jià),這幾十萬(wàn)元的差價(jià)就是“職業(yè)維權(quán)者”們的穩(wěn)賺不賠的高額利潤(rùn)。
“職業(yè)維權(quán)者”們還會(huì)多次說(shuō)明“維權(quán)經(jīng)費(fèi)”已經(jīng)所剩不多或者使用完畢,為了這次維權(quán)他們付出了巨大成本和精力體力。
如果維權(quán)事件上了電視新聞,“職業(yè)維權(quán)者”們還會(huì)告訴業(yè)主:為了這次維權(quán)事件能引社會(huì)更廣泛的關(guān)注,他們用大量的經(jīng)費(fèi),去打通一些關(guān)系,原來(lái)籌集的“維權(quán)經(jīng)費(fèi)”已用完,請(qǐng)大家繼續(xù)籌措經(jīng)費(fèi)。
2.“中間商賺差價(jià)”
此時(shí)“職業(yè)維權(quán)者”們已經(jīng)在業(yè)主面前樹(shù)立起了帶頭大哥的形象,這個(gè)“帶頭大哥”當(dāng)然會(huì)去談判了,公開(kāi)的談判場(chǎng)合,佯裝一副正義凌然、扛著炸藥包炸碉堡都無(wú)所畏懼的形象,但是在私底下的場(chǎng)合他們則想盡方法索要好處。
索要好處一般可以分為四種:
1.開(kāi)發(fā)商妥協(xié)但不給好處
即使這一個(gè)問(wèn)題解決了,他們沒(méi)有得到好處是不會(huì)罷休的,他們會(huì)把矛盾聚焦到之后的問(wèn)題上,不達(dá)目的誓不罷休。
2.開(kāi)發(fā)商既妥協(xié)又給好處
“帶頭大哥”向業(yè)主們宣布維權(quán)勝利,高高興興分道揚(yáng)鑣,既得了好處又贏得了威望。
3.開(kāi)發(fā)商不妥協(xié)但是給好處
“職業(yè)維權(quán)者”們拿了好處就作鳥(niǎo)獸散,這樣一來(lái),溝通的橋梁中斷,剩下的想安居樂(lè)業(yè)的真正業(yè)主們也不再有精力去折騰維權(quán)的事宜。
4.開(kāi)發(fā)商既不妥協(xié)也不給好處
這種情況下,“職業(yè)維權(quán)者”們就會(huì)在“維權(quán)”的過(guò)程中不斷地挑釁,對(duì)工作人員進(jìn)行侮辱,挑戰(zhàn)正常人的底線,如果當(dāng)中有人忍受不了動(dòng)了手那就正中他們的下懷。
眾所周知,每個(gè)工程項(xiàng)目都有各種各樣不完善、需要改進(jìn)的地方,這個(gè)時(shí)候,某一位“職業(yè)維權(quán)者”就閃亮登場(chǎng)了,他會(huì)跟開(kāi)發(fā)商說(shuō),“有關(guān)工程質(zhì)量我可以找出無(wú)數(shù)個(gè)問(wèn)題出來(lái),讓業(yè)主罵臭你,但是你放心,我可以幫你擺平這些業(yè)主……”
隨著時(shí)代的進(jìn)步,職業(yè)維權(quán)者們也在不斷學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,為了能讓這個(gè)產(chǎn)業(yè)更加穩(wěn)當(dāng),他們也創(chuàng)造了很多自治組織,甚至取個(gè)比較偽官方的名字,成立一個(gè)讓人以為是政府單位的組織,更有利于部分不良用心的職業(yè)房鬧長(zhǎng)期隱藏和利用。
請(qǐng)大家?guī)еq證思維和舉一反三的立場(chǎng)去看待維權(quán)事件,讓我們看到業(yè)主維權(quán)背后的黑色產(chǎn)業(yè)鏈,讓我們揭露房鬧背后的黑幕,讓大家都看到房鬧真正的黑暗嘴臉。不要讓職業(yè)房鬧們一邊數(shù)著錢(qián),一邊笑你們傻。