入住糾紛不斷物業管理能否救火(2)

2011-05-05 來源：0352房網編輯：編輯小馮

　　為了使選舉讓業主參與進來，籌委會采取一系列措施：

　　首先將選舉公告張貼在各樓大堂、會所等地，保證所有業主知情;第一次公告選舉辦法和被選舉人資格等，自薦人自由領取表格;第二次公告管委會章程和14位自薦人的詳細材料。同時，將全部公告張貼的文件連同選票送達每一業主家中，每次送達須有業主代表和物業公司或者開發商雙方至少兩人以上同時前往，并要求正式簽收;經過選舉，產生5名候選人，3座樓每座都保證1人當選，其余2人以得票多者當選。

　　最后，5個候選人的資料再次公布，并將在一個月內舉辦第二次選舉，反對票不超過50%即當選。

　　朝陽園的物業管理公司———第一太平戴維斯的負責人說，一個成熟的社區中，業主委員會成為業主與開發商對話的主體，參與小區公共事務，有矛盾可及時調解。

　　建立對接渠道

　　在調查中顯示，有問題投訴無門，也是導致糾紛發生的重要因素。建立良好的溝通渠道和投訴制度，使業主的想法能及時傳達給發展商，將發展商的工作動態傳達給業主，可以提前發現可能引起爭議的問題。這方面，物業管理公司是溝通業主與開發商的重要渠道之一。

　　為和客戶溝通，物業公司———北京燕僑物業管理有限公司提前半年便進駐到項目中，同客戶以信件、電話、面談等方式進行溝通，使業主對于物業公司從陌生到認識到了解。

　　一個項目從開發到入住，就像一次馬拉松長跑，發展商在物業管理這一步上也應務實為上。日前，《北京市城鎮物業管理條例(草案)》已起草完成，明年報市人大審議，其中要明確業主委員會的性質和法律地位，使其能夠真正代表業主行使權利、發揮作用;同時完善物業建設和管理銜接制度，建立物業管理監督機制。

　　目前，商品房買賣合同的格式中并沒有物業管理一項，買房人最多只能在補充協議中與開發商協商，這是新合同中的一項漏洞。據市房地局的有關負責人介紹，有關入住的熱點問題，下一步在物業管理條例中也將予以考慮涉及。

（責任編輯：0352房網）